Expéditions

Rapidité et fiabilité à la main ...
 
Le site utilise les services offerts par les meilleurs courriers nationaux et internationaux express.
Les produits sont livrés avec un emballage adéquat conçu pour protéger le contenu.
Le courrier livrera les marchandises achetées dans les 48/72 heures suivantes, à l'adresse indiquée par le client dans de la commande.
Vous pouvez suivre l'état de la demande de votre commande avec le code que nous vous ferons parvenir, sur le site Web du courier, apres notre envoie
Dans tous les cas, les frais d'expédition sont dû et doivent etre payé par le client, même dans le cas où le même client refuse les produits, où, pour une raison quelconque, les marchandises régulièrement commandés sont retournées à l'expéditeur. 
Les frais de transport pour le retour de la marchandise à notre entrepôt sont toujours à la charge du client; en cas de non-paiement Ceramica Vietriese recourra à une action en justice pour récupérer le montant de cette dette.
Si les marchandises sont arrivés endommagés ou cassés rien sera à la charge de Ceramica Vietriese.
Les livraisons des clients sont destinées au rez-de-chaussée, face à la rue. Aucune livraison au plan n'est incluse, qui devrait être expressément demandée et sera soumise à un coût supplémentaire si nécessaire.
 
Délais d’expédition et livraison
Vietri Céramiques fournira au courrier les marchandises dans les 15/16 jours ouvrables suivant la réception du paiement (sous réserve de disponibilité de stock, Noël et sauf indication contraire dans la fiche produit pour les articles plus longs délais de livraison et / ou par arrangement si la céramique faites à "mesurer" lors de la commande).
Pour les faveurs de mariage le temps moyen de production est d'environ 25 jours ouvrables.
La livraison est généralement (sauf dans les périodes difficiles en raison de mauvaises conditions météorologiques ou pendant les vacances ou les périodes de Noël) dans les 3-5 jours pour l’Italie,  5-7 jours pour l’Union Européenne, 7-15 jours pour les Pays extérieurs à l' l’Union Européenne.
Les temps sont approximatifs et non obligatoires.
 
Que vous  devez  faire apres la livraison de la marchandise?
Retirer la commande “avec reserve” afin que vous puissiez vérifier l'intégrité de la commande tranquillement (vous avez 4 jours). Vérifiez que le nombre de boîtes est le même, comme indiqué dans le document de transport, l'emballage ne soit pas endommagé ou humide ou autrement modifié, y compris les matériaux d'étanchéité (de ruban adhésif ou en métal).
Si vous remarquez que le nombre de boîtes c’est pas le même nombre indiqué dans le document de transport, vous deviez contester immédiatement cette difference au livreur.
 
Attention:
Nous vous rappellons  que pour obtenir une indemnisation pour tout sorte de dommage, il est important que l'envoi soit accepté avec l'apposition de la signature sur le courrier de livraison! (Attention, non sur la copie de la facture).
Si un élément de la livraison est endommagé ou altéré prenez-vous d’abord une photo de la partie endommagée /altéré et puis una autre photo de l'ensemble du paquet, puis ouvrez le paquet. Si il y a des pieces cassé ou endommagé vous devez les mettre  près du paquet ouvert et prendre une autre photo des morceaux. Le même, dans le cas d'emballages  ouvert, vérifier qu'il y a chaque chose et si  vous trouvez que quelque chose manque prendre des notes. Après envoyez-nous la documentation par e-mail à info@ceramicavietrese.it et nous allons commencer les procédures de litige avec le transporteur et son assurance.
Puis il faut attendre d'être contacté par nous ou directement par l'assureur qui vous demandera si en effet l'envoi est arrivé cassé et/ou altéré (bien sûr, vous devez vérifier que le package etatit endommagée).
Apres, nous allons vous envoyer les produits choisi avec une nouvelle livraison, sans frais.
 
Si vous ouvrez le paquet et vous vous rendez compte qu'il manque quelque chose ou il ya une erreur sur l'article expédié?
 
Ne vous inquiétez pas, contactez-nous en utilisant le formulaire sur le site Web ou envoyer un email à info@ceramicavietrese.i avec la description de ce qui est arrivé et de photos de l'article reçu par erreur et on trouvera ensemble la solution optimale.