Los envíos

Velocidad y fiabilidad al alcance de la mano.

El sitio  utiliza los servicios ofrecidos por los mejores Correos nacionales e internacionales.
Envíamos la mercancía  con adecuados embalajes para proteger el contenido.
El correo  entregará la mercancía  a la dirección indicada por el cliente al momento del orden. Las entregas de clientes se entienden en la planta baja, frente a la calle. No se incluye entrega al plan, la cual debe ser solicitada expresamente y estará sujeta a un costo adicional si es necesario.
Podrás seguir el estado de tu orden con el código que te enviaremos, en cuanto efectuemos la expedición, en el sitio web de los correos.
Los gastos de expedición son a cargo del cliente, aunque el cliente rechaze la mercancía o, en el caso que, la mercancía vuelva al remitente. Los gastos de expedición por el regreso de la mercancía a nuestro almacén son a cargo del cliente, en caso de falta de pago, CERAMICA VIETRESE interpondrá un recurso para la recuperación de dicho crédito. En caso de que la mercancía llegue dañada o ruta nada será cargado a  CERAMICA VIETRESE.
 
En caso de no aceptación de la mercancía por parte del cliente e/o de falta de pago de los eventuales aranceles aduaneros con consiguiente restitución de la mercancía al remitente, CERAMICA VIETRESE, todos los gastos por el regreso de la mercancía y los  aranceles aduaneros  serán  enteramente a cargo del cliente con siguiente comunicación.
 
Tiempos de expedición y entrega.
Vietri Cerámica proporcionará al correo las mercancías dentro de 15/16 días laborables desde la recepción del pago (sujeto a disponibilidad de existencias, Navidad y menos que se indique lo contrario en la hoja de producto para aquellos artículos con tiempos más largos de entrega y / o por el arreglo si cerámica artística hechas a "medida" en el pedido).
Para los favores de la boda el tiempo medio de la producción es cerca de 25 días laborables.
La entrega  ocurre normalmente, ( a excepción de períodos incómodos, difíciles condiciones  meteorológicas  o en el período navideño, dentro de los 3-5 días por Italia, 5-7 días en los Países EU, 7-15 días en los Países Extras EU, (salvo eventuales tiempos aduaneros).
Los tiempos son indicativos.
 
Impuestos y aranceles aduaneros.
Cuando se compran bienes “online”, algunos o todos pueden provenir de otros países , por lo tanto se añaden aranceles aduaneros, que son tarifas o impuestos sobre los bienes cuando esos son importados de países que no pertenecen a la Comunidad Europea. Esas tarifas son reguladas por las autoridades aduaneras locales.
Los impuestos de importación y los aranceles aduanero son a cargo del comprador y no son incluidos en los gastos de expedición.
 
¿A la entrega de la mercancía que tienes que hacer?
Retires el paquete con reserva de modo que puedes controlar la integridad con toda calma, tienes 4 días de tiempo. Verifiques que en custodia el número de los trozos corresponda a cuanto indicado en el documento de transporte, que el embalaje resulte íntegro, no perjudicado, ni mojado o en todo caso alterado, también en los materiales de cierre, cinta adhesiva o precintas metálicas.
Si notas que en custodia el número de los trozos no corresponde a cuanto indicado en el documento de transporte tendrás que contestar al encargado de la entrega la falta.
Atención:
¡Recordémoste que para conseguir el reembolso de eventuales daños es importante que la expedición sea aceptada poniendo la firma sobre el documento de entrega correo! (Atención no sobre la copia de la factura.)
Si la confección está dañada o violada saques una foto por el lado dañado y una del paquete entero, luego controles toda la mercancía. Si resulta rota o dañada pongasla cerca del paquete y saques una foto de los trozos rotos.
 
A la misma manera, en caso de confección violada, verifiques que hay todo y si notas que algo falta tomes nota. Sucesivamente envienos todo por correo electrónico a la dirección info@ceramicavietrese.it y empezaremos así los procedimientos de contestación con el correo y la relativa garantía.
Esperes que te recontatemos o directamente por el asegurador que te preguntará si efectivamente la expedición ha llegado rota e/o forzada, (naturalmente tendrás que confirmar que el paquete presentó daños).
Sucesivamente te enviaremos de nuevo los productos con una expedición sin ningún coste.
 
¿Si a la abertura del paquete notas que hay un error sobre el artículo rápido?
No te preocupes, contáctanos enseguida por el form sobre el sitio web o bien envienos un correo electrónico a info@ceramicavietrese.it con la descripción de lo que ha ocurrido y una eventual foto del artículo recibido por error y concordaremos junto la solución optimal.