Los derechos del cliente


Derecho de rescisión .
En virtud del artículo 5 DL 185/1999, si el cliente es un consumidor (o sea una persona física que adquiere la mercancía por objetivos que no se refieren a la misma actividad profesional, o bien no efectúa la adquisición indicando en el módulo de orden a CERAMICA VIETRESE una referencia de IVA), puede renunciar al contrato de adquisición por cualquier motivo, sin necesidad de dar explicaciones y sin alguna penalidad. Para ejercer tal derecho, el cliente tendrá que enviar a CERAMICA VIETRESE una comunicación, dentro de 10 días laborales de la fecha del recibo de la mercancía. Tal comunicación tendrá que ser enviada por el módulo “online” presente en la sección “contatti” del sitio web, a través de una carta certificada con aviso de recibo, dirigida a :
 
CeramicaVietrese c/o
Di Palma Claudia Via Nabucco, 20 - 80126 Napoli (Italia)

o sea a través de un telegrama o fax siempre enviados dentro de dicho término de 10 días y seguido por una confirmación enviada por medio de una carta certificada con aviso de recibo dentro de las 48 horas siguientes.
 
En cuanto nos llegue la dicha comunicación de rescisión, la atención al cliente CERAMICA VIETRESE  comunicará al Cliente las instrucciones sobre la modalidad de restitución de la mercancía. Como única carga, en este caso el cliente tendrá que pagar los gastos de restitución de la mercancía a CERAMICA VIETRESE. La mercancía tendrá que ser devuelta íntegra y en el embalaje original, completa de todas sus partes y sin daño alguno. A su llegada a almacén, la mercancía será examinada y, en presencia de daños, la rescisión no podrá ser ejercida.

Saldados los eventuales costes de reparación por daños verificados a la mercancía, CERAMICA VIETRESE reembolsará al Cliente el entero importe ya saldado, dentro de 14 días laborales de la fecha de expedición de regreso de la mercancía. Será obligación del cliente proveer tempestivamente a CERAMICA VIETRESE las coordenadas bancarias para conseguir la restitución del precio.