Garantía, defectos y reembolsos

¡Tu envío es GRATIS!
Válido en Italia, Francia, Alemania, España, Austria, Bélgica, Luxemburgo y los Países Bajos (con gasto mínimo y Outlet excluidos)
Satisfacción del cliente 100% - 100% garantía del producto
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Todos los productos de Ceramica Vietrese son productos de alta cerámica hechos completamente a mano de acuerdo con la Disciplina de la cerámica de Vietri (consulte la sección en nuestro sitio Nuestro trabajo ).

Cada pieza está firmada y acompañada de su certificado de garantía y autenticidad. Sin embargo, esos pocos artículos en el catálogo, que por su forma o tamaño no permiten el marcado, están acompañados solo por el certificado de garantía y autenticidad.
Nuestras cerámicas están hechas con materiales no tóxicos y colores destinados a la cerámica y la vajilla para uso alimentario.
Se pueden lavar a mano y en el lavavajillas.

Producto 100% Vietri Ceramics - 100% Artesanal - 100% Garantizado - 100% Made in Italy

Defectos de conformidad
El uso de mano de obra y la artesanía del proceso de producción nunca pueden garantizar la perfección de una ejecución industrial. Ceramica Vietrese no podrá considerar las imperfecciones como defectos que pueden caer dentro del alcance del procesamiento manual normal y preciso.

Sin embargo, si encuentra una falta de conformidad en el bien comprado, una no conformidad con respecto a la descripción en el sitio o si el producto debe mostrar defectos evidentes más allá de la artesanía del producto o daños no atribuibles al transporte, debe hacerlo. envíenos una comunicación oportuna (dentro de los 10 días posteriores a la recepción de la mercancía) , por cualquier medio: en línea a través de nuestro formulario, por correo electrónico escribiendo a info@ceramicavietrese.it, carta o telegrama (la carta debe enviarse a: CeramicaVietrese c / o Di Palma Claudia Via Nabucco, 20-80126 Nápoles - Italia).
Envíenos también fotos del presunto defecto y tan pronto como recibamos su comunicación nos pondremos en contacto con usted y le daremos indicaciones para la devolución y el reembolso o cambio de los bienes. No se le cobrará nada, todo es sin costo.

Reembolsos y Devoluciones

Con nosotros ... ¡puedes cambiar de opinión!

Si ha cambiado de opinión y desea modificar o cancelar su pedido, no se preocupe; solo tiene que informarnos antes de que salgan los productos (cuando los productos salgan, recibirá un correo electrónico) y, en cualquier caso, dentro de un máximo de 10 días a partir de su pedido. Por supuesto, también puede decidir modificar solo una parte del pedido, renunciando solo a algunos de los artículos que compró. Le reembolsaremos el precio de los productos que ha renunciado y los costos de envío correspondientes lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días a partir de la fecha en que nos enteramos de su retiro. Atención: Los productos comprados en la sección Outlet NO son retornables porque se venden con la fórmula: "VISA - LIKED".
Sin embargo, si ha recibido los productos y no cumple con sus expectativas o necesidades, puede devolverlos; la comunicación debe comunicarse con nosotros en un plazo máximo de 10 días a partir de la fecha de entrega, proporcionando los siguientes datos:
  • Número de orden
  • en caso de retirada parcial, descripción y cantidad de los productos a devolver
  • detalles de cuenta bancaria
  • el titular de la cuenta corriente debe ser el mismo titular especificado en la dirección de facturación
El aviso de retiro se puede proporcionar:
  • por correo electrónico a la dirección: info@ceramicavietrese.it
  • a través del formulario "contáctenos" en el sitio web
  • por carta (utilizando el formulario estándar prescrito por la ley, pero no es obligatorio; la carta debe llegar dentro de los 10 días posteriores a la recepción de la mercancía)
Le reembolsaremos el precio de los productos que ha renunciado, EXCLUYENDO los costos de envío correspondientes.
El reembolso se realizará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los productos y el estado de verificación.
Los productos deben ser devueltos a su cargo, por mensajería, perfectamente embalados, bajo su propio riesgo en la siguiente dirección:
CeramicaVietrese c / o Di Palma Claudia Via Nabucco, 20-80126 Nápoles - Italia

No se reembolsará nada por los bienes recibidos rotos o dañados, incluso parcialmente.

Si decide notificarnos por carta la cancelación parcial o total del pedido realizado, nos gustaría señalar que esto debe llegar, para ejercer su derecho, dentro del envío de la mercancía. Una vez que los bienes se hayan ido, aún puede devolverlos, pero de la manera que se describe a continuación.
Cualquier comunicación por carta debe enviarse a: CeramicaVietrese c / o RM-Solutions Srl Via Nabucco, 20-80126 Nápoles - Italia
Los gastos de aduana incurridos no serán reembolsados.

(Las ventas de productos a través de Internet se rigen por el Decreto Legislativo N ° 185 del 22/05/1999 que regula la cuestión de los contratos a distancia, es decir, realizados fuera de los locales comerciales y por la directiva 2011/83 / UE, implementada en Italia con D. LGS.21 FEBRERO 2014, N.21)