Garantía, defectos y reembolsos

Satisfacción del cliente 100% - 100% garantía del producto
Satisfacción del cliente 100% - 100% garantía del producto
Satisfacción del cliente 100% - 100% garantía del producto
Satisfacción del cliente 100% - 100% garantía del producto

Todos los productos de CERAMICA VIETRESE son producidos de cerámica de alta calidad realizada completamente a mano según el “Disciplinale della Ceramica di Vietri”, ves sección sobre el nuestro sitio web “La nostra lavorazione”.
 
Cada trozo es firmado y acompañado por su certificado de garantía y autenticidad.

Nuestras cerámicas son realizadas con materiales atóxicos y colores destinados a cerámicas y a vajillas para uso alimenticio.
Se pueden lavar a mano y en lavavajillas.
 
Producido 100% Ceramica di Vietri- 100% artesanal- 100% garantizado y 100%Hecho en Italia.
 
Defectos de conformidad.
El empleo del trabajo manual y la artesanía del proceso productivo, nunca  garantizarán la perfección de una ejecución industrial. CERAMICA VIETRESE nunca considerará como faltas las imperfecciones que pueden ocurrir en el ámbito de una normal y esmerada elaboración manual.

Si, de cualquier modo, cotejas un defecto de conformidad sobre el bien adquirido, una no conformidad respecto a la descripción indicada sobre el sitio web o si el producto presenta defectos evidentes más allá de la artesanía del producto o daños no atribuibles al transporte, puedes dar oportuna comunicación, dentro de máximos 10 días del recibo de la mercancía, con cualquier medio: online por nuestro form, por correo electrónico escribiendo a info@ceramicavietrese.it, carta o telegrama, (la carta tendrá que ser enviada a: CeramicaVietrese c/o RM-Solutions Srl via Nabucco, 20 - 80126 Napoli – Italia).
Envienos también las fotos del defecto y en cuanto recibamos tu comunicación te contactaremos y te daremos indicaciones para la restitución y para el reembolso o cambio de la mercancía. Todo es a coste cero.
 
Reembolsos y Restituciones.
 
 Con nostros… ¡Cambiar idea es posible!

Si has cambiado idea y quieres modificar o anular tu orden no te preocupes; sólo tienes que comunicarnoslo antes de que que la mercancía parta, cuando la mercancía parte recibirás un correo electrónico, y dentro de un máximo de 10 días de tu orden.  Puedes también modificar sólo una parte del orden,  renunciando a algunos de los artículos que has comprado. Te reembolsaremos el precio de los productos a que has renunciado y los gastos de expedición pronto y dentro de 14 días de tu rescisión.

Si, en cambio, has recibido la mercancía y no satisface tus expectativas o exigencias puedes devolverla; la comunicación nos tendrá que llegar dentro de un máximo de 10 días de la fecha de entrega proveyendo los siguientes datos:

• número del orden
 • en caso de rescisión parcial, descripción y cantidad de los productos que quieres devolver
• coordenadas bancarias
 • el propietario de la cuenta corriente tiene que ser el mismo propietario especificado en la dirección de facturación.
 
 La comunicación de rescisión podrá ser provista:

• por correo electrónico a la dirección: info@ceramicavietrese.it
 • por el form "contattaci" que encuentras por el sitio web.
• por carta (utilizando el módulo estándar prescrito por la ley) pero no es obligatorio - la carta tiene que llegar dentro de 10 días del recibo de la mercancía).
 
Te reembolsaremos el precio de los productos a los que has renunciado, excluidos los gastos de expedición.

El reembolso lo efectuaremos pronto y dentro de 14 días del recibo de tu la mercancía y después de haber averiguado su estado.
La mercancía será devuelta a tu cargo, por correo, empaquetado perfectamente, a tu riesgo y peligro a la dirección:
CeramicaVietrese c/o RM-Solutions SL via Nabucco, 20 - 80126 Napoli - Italia nada será reembolsado en caso de mercancía recibida rota o dañada, aún si parcialmente.
Si quieres comunicarnos por carta la anulación parcial o total del orden efectuado, esa tiene que llegar, para poder ejercer tu derecho, dentro de la expedición de la mercancía. Una vez partida la mercancía, podrás devolverla, pero según las modalidades descritas a continuación.
La eventual comunicación por carta tendrá que ser enviada a: CeramicaVietrese c/o RM-Solutions Srl via Nabucco, 20 - 80126 Napoli – Italia.
 
Eventuales gravámenes aduaneros no serán reembolsados.

( Las ventas de productos por internet son disciplinadas por la ley D.Lgs n. 185 del 22/05/1999 que regula la materia de los contratos a distancia, es decir efectúa fuera de los locales comerciales y de la norma 2011/83/UE, implementada en Italia con EL D. LGS. El 21 de FEBRERO de 2014, N. 21).