Гарантия, дефекты и возвраты

100% удовлетворенности клиентов - 100% гарантия продукта
100% удовлетворенности клиентов - 100% гарантия продукта
100% удовлетворенности клиентов - 100% гарантия продукта
100% удовлетворенности клиентов - 100% гарантия продукта
Все продукция Керамики Виетрезе  - это художественные изделия, выполненные  полностью вручную согласно Правилам Керамики  г. Виетри (см. раздел “Производство нашей керамики”).

Каждый предмет подписан и имеет гарантию и сертификат подлинности.

Наша керамика выполнена из нетоксичных материалов и красок, предназначенных для кухонной утвари и пищевых продуктов.
Их можно мыть либо руками, используя неагрессивные моющие средства и/или неабразивные губки, либо в посудомоечной машине при температуре максимум 60°C.
Не допускается их использование в духовке, микроволновой печи, на огне или на электрических и индукционных плитах.


100 % производство Керамики Виетри, 100 % ремесленное производство, 100 % гарантия,  100 % Cделано в Италии


Дефекты несоответствия
Ручной труд и ремесленное производство не могут обеспечить точность промышленного производства. Керамика Виетрезе не сможет считать дефектом неточности, являющиеся результатом аккуратной и соответствующей ручной обработки.

Тем не менее, если же вы обнаруживаете некий дефект в приобретенном товаре, полагая, что он не соответствует описанию на сайте, или же обнаруживаете очевидные недостатки, не связанные с ручной обработкой товара или ущерб, не связанный с транспортировкой,  вы должны только своевременно сообщить нам об этом (максимум в течение  7 дней с момента получения товара), любым способом: он-лайн, используя нашу форму на сайте, по электронной почте info@ceremicavietrese.it, по телефону, письмом или телеграммой.

Сообщение необходимо сопроводить фотографиями предполагаемого недостатка.
Письмо должно быть направлено по адресу: CeramicaVietrese c/o Di Palma Claudia Via Nabucco, 20 - 80126 Napoli (Italia)
По прибытию вашего сообщения мы примем все необходимые меры, чтобы решить этот вопрос в срок до 14 дней, наилучшим для вас способом (обмен, возврат денег), и все это бесплатно.

Возврат

С нами …. можно передумать!

Если вы передумали или хотите изменить или аннулировать свой заказ -  не беспокойтесь! Вы должны просто уведомить об этом до отправки товара (при его  отправке вы получите электронное письмо) но,  в любом случае,  максимум в 10-дневный срок. Разумеется, вы можете изменить только часть заказа, отказавшись лишь от некоторых заказанных товаров. Мы возместим вам их стоимость и вытекающие из этого затраты как можно быстрее и в любом случае в срок до 14 дней с момента получения вашего сообщения.
 
Если вы получили товар, и он не отвечает вашим  ожиданиям или потребностям, вы можете вернуть его; сообщение об этом мы должны получить максимум в течение 10 дней с момента его поставки, и в нем необходимо указать следующую информацию:
• номер заказа
• описание и количество товара, подлежащего возврату, в случае частичного отказа
• банковские реквизиты
• владелец расчетного счета должен быть тем же, что и лицо, указанное в счете-фактуре

Сообщение об отказе может быть доставлено:
• по e-mail в адрес: info@ceramicavietrese.it
• по факсу
• письмом (используя стандартный бланк, предписанный законом, но это не обязательно)

Мы возместим вам стоимость товаров, от которых вы отказываетесь ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ стоимости доставки.

Возврат денег будет осуществлен как можно быстрее и во всяком случае, в срок до 14 дней с момента получения назад товара и проверки его состояния.

При осуществлении возврата товар должен  быть отлично упакован и возвращен курьерской службой за ваш счет и под вашу полную ответственность за его порчу и/или недостачу по адресу: CeramicaVietrese c/o Di Palma Claudia Via Nabucco, 20 - 80126 Napoli (Italia)
 
За сломанный или частично поврежденный товар ничего не будет возмещено.

Чтобы вы могли воспользоваться вашим правом, письмо об отказе должно прийти до момента отправки товара. Если товар уже отправлен, вы сможете вернуть его, но согласно описанным выше формальностям. Письмо должно быть отправлено по адресу CeramicaVietrese c/o RM-Solutions Srl Via Nabucco, 20 - 80126 Napoli – Italia.

(Продажи товаров через Интернет регулируются законом D.Lgs N° 185 от 22/05/1999 о заключении контрактов на расстоянии, то есть осуществленных вне коммерческих помещений,  и директивы 2011/83/ЕС, разработанной в Италии,   D. LGS. 21 ФЕВРАЛЯ 2014, N° 21)