Поставки

Сайт пользуется услугами лучших национальных и международных курьерских служб.
Товар поставляется в подходящей упаковке для защиты содержимого. Под доставкой клиенту понимается основание, выходящее на улицу. Доставка до этажа не включена и, при необходимости, должна быть запрошена отдельно и подлежит дополнительной оплате.
Экспресс-курьер доставит купленный товар по адресу, указанному покупателем при оформлении заказа.
Вы можете отслеживать статус вашего заказа по запросу с помощью кода, который мы отправим вам, как только отправка будет сделана, на веб-сайте курьеров.
В любом случае расходы по доставке в любом случае считаются подлежащими оплате заказчиком, даже в том случае, если он отказывается от товара или, по какой-либо причине, товары, регулярно заказываемые для возврата отправителю. Затраты на доставку (и упаковку) для возврата товаров на наш склад в любом случае полностью оплачиваются заказчиком, в случае неуплаты, Ceramica Vietrese подаст судебный иск о взыскании вышеупомянутого кредита.
В случае повреждения или поломки товара Ceramica Vietrese не взимает плату.

 

В случае неполучения / приема товаров покупателем и / или неуплаты каких-либо таможенных сборов с последующим возвратом товаров отправителю (Ceramica Vietrese), все расходы по возврату товаров и любые последующие расходы и упаковка будут полностью оплачены заказчиком с последующим сообщением.

Доставка и сроки доставки
Ceramica Vietrese передаст товары курьеру в течение 15/20 рабочих дней с момента получения оплаты (в зависимости от наличия на складе, рождественских периодов и, если иное не указано в описании товара для тех товаров, для которых срок доставки более длительный и / или по согласованию. в случае художественной керамики, изготовленной на заказ на момент заказа).

Для свадебных подарков средний срок доставки курьеру составляет около 25 рабочих дней.
Курьер доставляет товар в обычном режиме (за исключением сложных периодов из-за сложных погодных условий / праздников или в период Рождества) в течение 3-5 дней для Италии, 5-7 дней для стран ЕС, 7-15 дней для стран, не входящих в ЕС ( кроме любого таможенного времени).
Время является ориентировочным и не является обязательным.

 

В нашем каталоге много продуктов, готовых к отправке, которые можно найти на сайте через фильтр «Оперативная доставка». Мы можем доверить эти товары курьеру, а затем отправить их в течение 24 часов. Если, однако, вы покупаете продукты, которые будут производиться вместе с продуктами в «быстрой доставке», и выбираете одну партию, prondotti будут отправлены все вместе (даже те, которые готовы к доставке) примерно через 15-20 дней, то есть когда все готово (также заказанные изделия должны быть изготовлены). Если, с другой стороны, вы выберете двойную отгрузку, товары в «быстрой доставке» будут отправлены немедленно (24 часа), а затем, при второй отгрузке, те, которые будут доставлены. Вторая отправка в этом случае всегда будет оплачена.

 

Налоги и таможенные пошлины
При покупке товаров в Интернете некоторые или все товары могут поступать не из страны вашего проживания, поэтому они облагаются таможенными пошлинами, которые представляют собой тарифы или налоги, взимаемые с товаров, когда они импортируются из стран за пределами Европейского сообщества. Эти тарифы регулируются местными таможенными органами.
Налоги на импорт и таможенные пошлины являются обязанностью покупателя и никогда не включаются в стоимость доставки.

Что делать, когда товар доставлен?
Собирайте посылку с запасом, чтобы можно было спокойно проверить целостность (у вас есть 4 дня). Убедитесь, что количество доставленных упаковок соответствует тому, что указано в транспортном документе, что упаковка не повреждена, не повреждена, не мокрая или не изменена иным образом, даже в закрывающих материалах (липкая лента или металлические ленты).
Если вы заметили, что количество доставленных посылок НЕ соответствует тому, что указано в транспортном документе, вы должны НЕМЕДЛЕННО опротестовать лицо, ответственное за доставку.
Внимание:
Напоминаем, что для получения компенсации за любой ущерб важно, чтобы посылка была принята путем подписания документа о доставке курьера! (Внимание нет на копии сопроводительного счета).
Если упаковка повреждена или подделана, сфотографируйте поврежденную / подделанную сторону и одну из всей упаковки, затем распакуйте товар. Если он сломан или поврежден, положите его рядом с упаковкой и сфотографируйте обломки. Точно так же в случае подделки пакета проверьте, все ли есть, и, если вы должны проверить, что чего-то не хватает, примите к сведению. Затем отправьте нам все по электронной почте на адрес info@ceramicavietrese.it, и мы начнем процедуру спора с курьером и соответствующей страховкой.
Подождите, пока с вами свяжутся мы или напрямую страховщик, который спросит вас, действительно ли посылка прибыла сломанной и / или подделанной (конечно, вам нужно будет подтвердить, что посылка была повреждена).
Затем мы бесплатно доставим вам товар в новой доставке. Любая жалоба должна быть отправлена в течение 7 дней с момента получения товара. Через 7 дней жалобы больше не будут приниматься.

Если при открытии посылки вы заметили ошибку в отправленном элементе?
Не волнуйтесь, немедленно свяжитесь с нами, используя форму на сайте, или отправьте нам электронное письмо на info@ceramicavietrese.it с описанием произошедшего и фотографией статьи, полученной по ошибке, и мы вместе договоримся об оптимальном решении. Любая жалоба должна быть отправлена в течение 7 дней с момента получения товара. Через 7 дней жалобы больше не будут приниматься.