Поставки

Скорость и надежность под рукой…

Сайт использует лучшие национальные и международные курьерские службы  экспресс доставки.
Товар посылают в  адекватной  упаковке, способной защитить содержимое.
Курьерская служба должна передавать приобретенный товар в течение следующих 48/72 часов (*) на адрес доставки, указанный клиентом в момент заказа.
Сделав запрос на веб-сайте курьерской службы, вы сможете отследить статус вашего заказа по коду, который мы пришлем вам в момент отправки.

В любом случае, необходимые расходы по отправке лежат на клиенте, также и в случае, когда он отказывается от товара или, по любой причине, когда товар правильно заказанный возвращается к отправителю. Расходы по обратной отправке товара на наш склад лежат полностью на клиенте, в случае их неоплаты, Керамика Виетрезе  обратится в законном порядке для возмещения вышеназванных расходов. Доставка клиентов осуществляется на первом этаже, обращенная к улице. В комплект поставки не входит доставка, которая должна быть явно запрошена и при необходимости будет взиматься дополнительная плата.

В случае получения поврежденного или сломанного товара его стоимость не может быть возложена на Керамику Виетрезе.

Сроки отправки и передачи
Вьетри Керамика обеспечит курьеру товар в течение 15/16 рабочих дней с момента получения оплаты (в зависимости от наличия на складе, Рождество и, если иное не указано в спецификации продукта для этих элементов с более длительными сроками поставки и / или по договоренности, если это художественной керамики, сделанные при заказе "измерить").
Для свадьбы отдается среднее время объем производства составляет около 25 рабочих дней.

Передача происходит обычно (за исключением особых погодных условий / праздников или рождественских каникул) в течение 3-5 дней в Италии, в течение  5-7 дней в странах ЕС, в течение 7-15 дней в других странах.
Указанные сроки приблизительны и не являются обязательными.

Что нужно сделать при получении товара?
При получении посылки у вас будет 4 дня, чтобы спокойно проконтролировать ее целостность.  Проверьте, что число упаковок в посылке соответствует указанному в  транспортной документации, что упаковка цела, не повреждена, не промокла и не изменена, в том числе и ее крепеж (скотч или металлический держатель).

Если число упаковок в посылке не соответствует указанному в транспортной накладной, необходимо НЕМЕДЛЕННО уведомить об этом  уполномоченного по доставке.

Внимание:
Напоминаем, что для получения возмещения возможного вреда,  необходимо принять посылку, расписавшись на документе! (Внимание!  не на копии сопроводительной накладной).

Если посылка оказалась поврежденной или вскрытой, вы должны сфотографировать ее как с поврежденной / вскрытой стороны,  так и целиком, а уже потом распаковать товар. Если товар окажется  сломанным или поврежденным,  сфотографируйте сломанные детали рядом с упаковкой. Таким же образом, в случае вскрытого товара, проверьте, все ли на месте. Если нет, то укажите это. Пришлите нам последовательно все фотографии по электронной почте  info@ceramicavietrese.it и мы начнем процедуры уведомления курьерской службы и получения соответствующих страховых выплат.

В этом случае вам нужно быть на связи с нами или непосредственно с страховщиком, который попросит удостоверить, что отправление доставлено сломанным и / или вскрытым, (естественно вы должны будете подтвердить, что упаковка была повреждена).
В дальнейшем мы повторно вышлем вам заказанный товар без какой-либо дополнительной оплаты.

Если при открытии пакета вы заметили, что чего-то не хватает или отправлен не тот товар?
Не беспокойтесь, свяжись с нами, заполнив форму на сайте,  или отправьте  письмо на info@ceramicavietrese.it с описанием того, что случилось и фотографией товара, полученного по ошибке, и мы согласуем вместе оптимальное решение.