ПРАВА КЛИЕНТА

Право отказа
В соответствии с п. 5 DL 185/1999, если клиент является потребителем (то есть физическим лицом, которое приобретает товар, не относящийся к своей профессиональной деятельности, или совершает покупку, не указывая в бланке заказа КЕРАМИКИ ВИЕТРЕЗЕ свой ИНН), то он имеет право отказаться от контракта на покупку по любой причине, без каких-либо объяснений и без какого-либо штрафа. Чтобы воспользоваться этим правом, клиенту необходимо отправить в КЕРАМИКУ ВИЕТРЕЗЕ извещение об этом в течение  10 рабочих дней с момента получения товара. Такое извещение должно быть отправлено заказным письмом с уведомлением  о его получении по адресу:

CeramicaVietrese c/o
Di Palma Claudia Via Nabucco, 20 - 80126 Napoli (Italia)

или телеграммой,  или факсом, переданными в срок до 10 рабочих дней и сопровожденными подтверждением, отправленным в течение последующих 48 часов заказным письмом с уведомлением о его получении.
 
Доставка клиентов осуществляется на первом этаже, обращенная к улице. В комплект поставки не входит доставка, которая должна быть явно запрошена и при необходимости будет взиматься дополнительная плата.

Как только вышеназванное извещение об отказе будет получено, отдел по работе с клиентами КЕРАМИКИ ВИЕТРЕЗЕ примет необходимые меры,  чтобы дать Клиенту инструкции о способе возврата товара. В этом случае единственное, что должен будет оплатить Клиент - это расходы по возврату товара в КЕРАМИКУ ВИЕТРЕЗЕ. Товар должен быть возвращен полностью и в оригинальной упаковке, включая все свои части и без каких-либо повреждений. Товар по прибытию на склад  будет проверен,  и при наличии повреждений или следов вскрытия, отказ не сможет быть принят.

За исключением возможных расходов на восстановление товара при обнаружении его повреждений,  КЕРАМИКА ВИЕТРЕЗЕ обеспечит Клиенту возврат полной уплаченной суммы, в течение 14 рабочих дней с даты обратной отправки товара. Клиент должен будет своевременно предоставить в КЕРАМИКУ ВИЕТРЕЗЕ банковские реквизиты для получения стоимости возвращенного товара.