发货

该站点使用最佳的国家和国际快递公司提供的服务。
货物附带适当的包装以保护物品。交付给客户的货物被认为是面对街道的地面脚。不包括地面送货服务，如有必要，必须明确要求，并且将收取额外费用。
快递员将把购买的货物交付到客户在订购时指定的地址。
您可以根据要求跟踪订单的状态，并在快递员的网站上提供我们将在发货后立即发送给您的代码。
在任何情况下，运输费用在任何情况下均应视为客户应承担的责任，即使该客户拒绝收货，或由于任何原因而将其定期订购的货物退回给发件人，也应由客户承担。在任何情况下，退回我们仓库的货物的运输成本（和包装费用）均由客户全额支付，如果未付款，则Ceramica Vietrese将采取法律行动以追回上述信用额。
如果商品损坏或损坏，Ceramica Vietrese将不收取任何费用。

 

如果客户未收货/收货和/或未支付任何海关费用并因此将货物退还给寄件人（Ceramica Vietrese），则退回货物的所有费用及任何后续费用费用和包装费用将由客户全额支付，并在以后进行沟通。

运送时间
Ceramica Vietrese将在收到付款后的15/20个工作日内将货物托付给快递员（视库存情况，圣诞节期间而定，除非产品表中另有说明，否则那些运送时间较长和/或需要商定的物品）。如果是在订购时量身定制的艺术陶瓷）。

对于婚礼请客，平均到快递员的交货时间约为25个工作日。
快递员通常在3-5天内（意大利，欧洲国家5-7天，欧盟国家7-15天（通常由于天气条件/节假日或圣诞节期间的困难时期除外））运送货物（除任何海关时间外）。
这些时间仅供参考，并不具有约束力。

 

我们的目录中有许多准备交付的产品，可通过“及时交付”过滤器在网站上搜索。我们能够将这些产品委托给快递员，然后在24小时内发货。但是，如果您购买的产品要与“及时交货”的产品一起制造并选择一次装运，则在大约15至20天后（即，当一切准备就绪（也可以订购产品）。另一方面，如果您选择两次装运，则“立即交货”中的产品将立即（24小时）装运，然后再进行第二次装运。在这种情况下，将始终支付第二批货款。

 

税收和关税
在网上购买商品时，某些或全部商品可能不是来自您的居住国，因此它们要缴纳关税，即从欧洲共同体以外的国家进口时对商品征收的关税或税款。这些关税由当地海关监管。
进口税和关税是买方的责任，绝不包含在运输费用中。

交货时您该怎么办？
有准备地收集包裹，这样您就可以平静地检查完整性（您有4天的时间）。检查包装件的数量是否与运输文件中指示的相符，包装是否完整，没有损坏，没有受潮或以其他方式更改，即使在封闭材料（胶带或金属带）中也是如此。
如果您发现交付的包裹数量与运输单据中显示的数量不符，则必须立即就缺失的问题向交付负责人提出质疑。
注意力：
我们提醒您，要获得任何损坏的赔偿，请务必在快递员的交付文件上签名，以接受收货！ （请注意随附发票的副本）。
如果包装已损坏或被篡改，请对损坏/被篡改的一面和整个包装之一拍照，然后打开包装。如果损坏或损坏，请将其放在包装旁边，并为损坏的照片拍照。同样，如果包装被篡改，请检查是否存在所有物品；如果应检查是否缺少某些物品，请注意。然后将所有内容通过电子邮件发送至info@ceramicavietrese.it，我们将通过快递和相关保险开始争议程序。
等待此时，我们或保险公司将与您联系，保险公司将询问您货物是否真的破损和/或被篡改（当然，您必须确认包裹已损坏）。
然后，我们将免费带您重新装运新产品。任何投诉必须在收到货物后7天内发出。7天后投诉将不再受理。

如果在打开包装时发现发送的商品有误？
不用担心，请立即使用网站上的表格与我们联系，或者给我们发送电子邮件至info@ceramicavietrese.it，其中包含发生的情况的描述和错误收到的文章照片，我们将就最佳解决方案达成一致。