Garantie, les défauts et les remboursements

Tous les produits de la Ceramica Vietrese sont des produits de haute céramique fabriqués entièrement à la main selon la Disciplinaire de la Céramique de Vietri (voir section sur notre site Notre travail ).

Chaque pièce est signée et accompagnée de son certificat de garantie et d'authenticité. Cependant, ces quelques articles du catalogue, qui par leur forme ou leur taille ne permettent pas le marquage, ne sont accompagnés que du certificat de garantie et d'authenticité.

Nos céramiques sont fabriquées avec des matériaux et des couleurs non toxiques destinés à la céramique et à la vaisselle à usage alimentaire.
Ils peuvent être lavés à la main et au lave-vaisselle.

Défauts de conformité
L'utilisation du travail manuel et la maîtrise du processus de production ne peuvent jamais garantir la perfection d'une exécution industrielle. Ceramica Vietrese ne pourra pas considérer les imperfections comme des défauts pouvant entrer dans le cadre d'un traitement manuel normal et précis.

Si toutefois vous constatez un défaut de conformité sur le bien acheté, une non-conformité par rapport à la description sur le site ou si le produit présente des défauts évidents au-delà de la fabrication du produit ou des dommages non imputables au transport, vous devez le faire est nous communiquer en temps opportun (dans les 10 jours maximum suivant la réception de la marchandise) , par tout moyen: en ligne via notre formulaire, par courrier électronique en écrivant à info@ceramicavietrese.it, lettre ou télégramme (la lettre doit être envoyée à: CeramicaVietrese c / o Di Palma Claudia Via Nabucco, 20-80126 Naples - Italie).
Envoyez-nous également des photos du défaut allégué et dès que nous recevrons votre communication, nous vous contacterons et vous donnerons des indications pour le retour et pour le remboursement ou l'échange de la marchandise. Rien ne vous sera facturé, tout est gratuit.

Remboursements et retours

Si vous avez changé d'avis et souhaitez modifier ou annuler votre commande, ne vous inquiétez pas; il vous suffit de nous le faire savoir avant le départ de la marchandise (lorsque la marchandise partira, vous recevrez un email) et dans tous les cas dans un délai maximum de 10 jours à compter de votre commande. Bien sûr, vous pouvez également décider de ne modifier qu'une partie de la commande, en ne renonçant qu'à certains des articles que vous avez achetés. Nous vous rembourserons le prix des produits auxquels vous avez renoncé et les frais de livraison correspondants dans les meilleurs délais et en tout état de cause dans les 14 jours à compter de la prise de connaissance de votre rétractation. Attention: Les produits achetés dans la section Outlet ne sont PAS remboursables car ils sont vendus avec la formule: "VISA - LIKED".

Si, en revanche, vous avez reçu la marchandise et qu'elle ne répond pas à vos attentes ou besoins, vous pouvez la retourner; la communication doit nous parvenir dans un délai maximum de 10 jours à compter de la date de livraison en fournissant les données suivantes:

L'avis de retrait peut être fourni:

Nous vous rembourserons le prix des produits auxquels vous avez renoncé, HORS les frais de livraison correspondants.
Le remboursement sera effectué dans les plus brefs délais et dans tous les cas dans les 14 jours à compter de la réception de la marchandise et de la vérification de son état.
Les marchandises doivent être renvoyées à vos frais, par coursier, parfaitement emballées, à vos risques et périls à l'adresse suivante:
CeramicaVietrese c / o Di Palma Claudia Via Nabucco, 20-80126 Naples - Italie

Rien ne sera remboursé pour les marchandises reçues cassées ou endommagées, même partiellement.

Si vous décidez de nous informer par lettre de l'annulation partielle ou totale de la commande effectuée, nous vous rappelons que celle-ci doit arriver, pour exercer votre droit, lors de l'expédition de la marchandise. Une fois que les marchandises sont parties, vous pouvez toujours les retourner, mais de la manière décrite ci-dessous.
Toute communication par courrier doit être adressée à: CeramicaVietrese c / o RM-Solutions Srl Via Nabucco, 20-80126 Naples - Italie

Les frais de douane encourus ne seront pas remboursés.

(Les ventes de produits via Internet sont régies par le décret législatif n ° 185 du 22/05/1999 qui régit la question des contrats à distance, c'est-à-dire effectués en dehors des locaux commerciaux et par la directive 2011/83 / UE, mise en œuvre en Italie avec D. LGS.21 FÉVRIER 2014, N.21)